Begrijp jij wat je dokter je vertelt? Nieuwe campagne moedigt betere communicatie met patiënten aan

In dit artikel:

In België lanceert de FOD Volksgezondheid de campagne "Vertel me eens..." om de communicatie tussen zorgverleners en patiënten te verbeteren. De actie komt er omdat onderzoek van Sciensano uit 2018 aantoonde dat ongeveer één op de drie Belgen het taalgebruik van hun arts niet goed begrijpt, wat samenhangt met beperkte gezondheidsvaardigheden — het vermogen om medische informatie te begrijpen, betrouwbare bronnen te herkennen en wegwijs te raken in het zorgsysteem.

Beperkte gezondheidsvaardigheden hebben concrete gevolgen: mensen herstellen langzamer, belanden vaker op de spoedeisende hulp en worden vaker opgenomen, en ze vergroten de sociale ongelijkheden in gezondheid. Vooral personen met een lagere opleiding en ouderen zijn kwetsbaar: bij 75-plussers heeft 45,5% een laag niveau aan deze vaardigheden. Minister Frank Vandenbroucke benadrukt dat een duidelijk gesprek met zorgverleners het herstel bevordert: "Als je begrijpt wat een zorgverlener je vertelt, dan kan je beter meedenken en dus keuzes maken."

De campagne richt zich zowel op burgers als op zorgprofessionals en promoot de Ask Me 3-methode: bij elk gezondheidsprobleem drie eenvoudige vragen stellen — wat is mijn situatie, hoe lossen we het op en waarom is dit belangrijk voor mij. Materiaal zoals affiches, zorgboekjes en onlinebronnen verschijnt breed, via de website van de FOD en als onderdeel van een interfederaal plan rond gezondheidsgeletterdheid.

Met deze aanpak wil de overheid mensen stimuleren een actievere rol in hun zorg te nemen en zo de algemene gezondheid en zorgresultaten verbeteren.