Geribeet

In dit artikel:

In de gezondheidszorg ontstaat een spanningsveld tussen de wens voor digitale vooruitgang en de beperkte digitale vaardigheden van grote groepen patiënten, vooral ouderen. Terwijl veel patiënten gemak zoeken in online communicatie met zorgverleners, het inzien van elektronische dossiers en het digitaal regelen van afspraken, blijft een aanzienlijk deel – met name 70-plussers – hier buiten staan. Uit onderzoek in JAMA Network Open blijkt dat slechts een derde van de 70-plussers gebruikmaakt van digitale patiëntportalen, en onder 80-plussers is dit minder dan een kwart. Dit betekent echter niet dat digitale innovaties moeten stoppen, maar benadrukt wel dat alternatieven voor degenen die moeite hebben met digitale technologie noodzakelijk blijven, ook al lijkt dat soms ouderwets.

Daarnaast speelt digitale geletterdheid een rol die samenhangt met sociaaleconomische status, opleidingsniveau en culturele achtergrond. In Nederland zijn er ongeveer 2,5 miljoen mensen die zichzelf als digibeet beschouwen, waarvan ruim een miljoen nooit internet heeft gebruikt. Deze groepen lopen daardoor het risico op inadequate gezondheidszorg door onbegrip of schaamte. Daarom blijft het bieden van laagdrempelige, niet-digitale toegang tot zorg, via fysieke balies, telefonische helpdesks en persoonlijk contact, essentieel. Hoewel steeds meer ouderen zich ook digitaal bekwamen, deels om sociaal isolement te voorkomen, moet de zorgorganisaties blijven zorgen voor inclusiviteit in communicatie, zodat niemand buiten de boot valt in een steeds digitalere samenleving.