"Nu snap ik wat de dokter wil zeggen": patiënten ZAS reageren op nieuwe AI-tool die medische verslagen leesbaarder maakt

In dit artikel:

Het Ziekenhuis aan de Stroom (ZAS) biedt patiënten voortaan automatische, in gewone taal omgezette versies van medische brieven. De nieuwe AI-toepassing zet ingewikkelde medische rapporten om in een korte, begrijpelijke samenvatting, een regel-voor-regel vertaling en een verklarende woordenlijst, naast het oorspronkelijke document. Volgens het ziekenhuis maakt dit voor ongeveer 80% van de bevolking de informatie beter toegankelijk.

De maatregel speelt in op het huidige gebruik van internet en openbare AI-tools door patiënten die medische termen proberen te ontcijferen; ZAS wil zo voorkomen dat mensen gevoelige gegevens in externe diensten plakken. De applicatie verwerkt circa 40.000 brieven per jaar en ondersteunt Nederlands, Frans en Engels. Vooralsnog is de service beschikbaar voor patiënten met reuma en nierziekten; uitbreiding naar meer specialismen volgt later.

Patiënten reageren overwegend positief: velen vinden het prettig om helder uitgelegde informatie te krijgen, ook voor ouderen levert het voordeel op. Tegelijk bestaan er zorgen over privacy en de betrouwbaarheid van AI-vertalingen; sommige respondenten benadrukken dat medische informatie vertrouwelijk tussen patiënt en arts moet blijven en dat AI geen onbetwistbare eerste bron is. Omdat de tool door het ziekenhuis zelf wordt aangeboden, wekt die bij enkelen echter meer vertrouwen dan commerciële online-hulp.