UMC Utrecht: 9000 patiëntbrieven mogelijk niet verzonden

In dit artikel:

Het UMC Utrecht onderzoekt een fout waarbij ongeveer 9.000 patiëntbrieven mogelijk niet zijn verzonden tussen 1 maart en 1 april 2024. Het gaat om medische correspondentie over behandelingen en ziekenhuisbezoeken, die normaal ook naar de huisarts wordt doorgestuurd. Door een probleem in het elektronisch patiëntendossier bleven die brieven ten onrechte op de status “niet verzonden” staan, waardoor onzeker is of patiënten en zorgverleners ze hebben ontvangen.

Volgens het ziekenhuis zijn er vooralsnog geen duidelijke aanwijzingen dat de zorg hierdoor is misgelopen, maar dat kan nog niet helemaal worden uitgesloten. Een eerste controle laat zien dat veel patiënten de brief waarschijnlijk alsnog op een andere manier kregen, bijvoorbeeld geprint tijdens een afspraak. Voor een deel is dat niet meer precies na te gaan.

In de komende weken beoordeelt het UMC Utrecht alle brieven afzonderlijk. Als contact met een patiënt nodig is, neemt het ziekenhuis zelf contact op en wordt de brief alsnog toegevoegd aan het dossier en naar de huisarts gestuurd. Brieven die alleen dienen om het medisch dossier compleet te maken, worden zonder extra contact verwerkt. Het ziekenhuis zegt dat de situatie onacceptabel is en scherpt de procedures aan om herhaling te voorkomen.